Le Statut Des Competences Orthographiques Dans Le Processus De Selection : Competence Technique Ou Savoir-Etre ? Une Etude Empirique Par La Methode Des Protocoles Verbaux

L'usage de l'écrit est intensif dans les organisations, c'est pourquoi elles considèrentles aptitudes en orthographe incontournables. Pourtant, les salariés ne satisfont pastoujours cette demande : les fautes sont nombreuses dans les écrits professionnels.Ces déficiences génèrent des conséquences négatives pour les organisations : ellessont coûteuses, nuisent à la productivité des salariés, affectent l'image del'organisation, la confiance des clients et au final leurs intentions d'achat. Durant laphase de présélection des dossiers de candidature, les recruteurs se forgent unepremière impression du niveau d'expression écrite des candidats. Plusieurs étudesmontrent que les dossiers comportant des fautes d'orthographe amènent les recruteursà inférer des attributions sur les compétences et traits de personnalité des candidats.Cet article a pour objectif de mettre en lumière ces attributions et leurs conséquencessur la sélection des candidats dans un contexte francophone. Nous avons proposé àdes recruteurs (N= 20) d'évaluer des dossiers de candidature différant par la présenceou non de fautes. Nous avons recueilli leurs réactions en utilisant la méthode desprotocoles verbaux. Nous avons ensuite procédé à une double analyse : analyselexicale et analyse thématique. Les résultats montrent que les lexiques associés auxdossiers fautifs dénotent des attributions excédant la simple maîtrise technique de lalangue. L'analyse thématique permet de faire émerger des inférences formulées parles professionnels.