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Quand le temps du soignant rencontre les temporalités des personnes âgées vulnérables

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  • Margaret Josion-Portail

    (IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12 - Université Gustave Eiffel)

  • Abdelmajid Amine

    (IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12 - Université Gustave Eiffel)

  • Audrey Bonnemaizon

    (IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12 - Université Gustave Eiffel)

Abstract

A rebours de la conception du temps envisagé dans les travaux de recherche en marketing comme « trait de personnalité » ou « ressource », cet article propose une réflexion sur le temps comme trait définitoire de l'usager âgé, et sur ses conséquences sur la délivrance du service de soin à ce public vulnérable. Nous mobilisons le concept de dyschronie (Alter, 2003) pour explorer les tensions créées par les décalages temporels soignant-patient dans un service de gériatrie aiguë et la façon dont les soignants les dépassent. Basés sur une étude qualitative menée en service gériatrique auprès de 16 personnels de santé, nos résultats mettent en évidence trois figures du patient âgé révélant ses temporalités spécifiques. Deux formes de dyschronies produites par les décalages entre les temporalités de l'organisation et celles des patients âgés sont mises au jour. Nous identifions enfin les tactiques déployées par le personnel de santé pour resynchroniser ces temporalités qui se percutent et dressons leurs implications à la fois pour l'organisation hospitalière, les personnels de santé et les patients. Mots-clés Relation de soins ; vulnérabilité ; patient âgé ; personnel soignant ; temps ; dyschronie. Les auteurs remercient très sincèrement les trois relecteurs anonymes pour leurs commentaires constructifs ayant permis de faire progresser l'article.

Suggested Citation

  • Margaret Josion-Portail & Abdelmajid Amine & Audrey Bonnemaizon, 2020. "Quand le temps du soignant rencontre les temporalités des personnes âgées vulnérables," Post-Print hal-02938922, HAL.
  • Handle: RePEc:hal:journl:hal-02938922
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    7. Denis Guiot, 2006. "Un cadre d'analyse du processus de vieillissement et de son influence sur le comportement d'achat du consommateur âgé," Post-Print halshs-00167778, HAL.
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    Citations

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    Cited by:

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    3. repec:dau:papers:123456789/5896 is not listed on IDEAS
    4. Cécile Plaud & Samuel Guillemot, 2014. "Service interactions and subjective well-being in later life," Post-Print hal-01381154, HAL.
    5. repec:dau:papers:123456789/10342 is not listed on IDEAS
    6. Andréa Gourmelen, 2012. "La pression temporelle ultime et son influence sur les comportements de bénévolat des personnes âgées," Post-Print hal-01984659, HAL.
    7. Bertrand Urien & Denis Guiot, 2007. "Attitude face à la mort et comportement d'ajustement des consommateurs âgés : Vers l'élaboration d'une réponse marketing," Post-Print halshs-00169171, HAL.
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