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Performance des organisations transversales hospitalières : Proposition d'un outil d'évaluation du capital immatériel des équipes mobiles de gériatrie

Author

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  • Marie-Annick Montalan

    (LGC - Laboratoire de Gestion et de Cognition - UT3 - Université Toulouse III - Paul Sabatier - UT - Université de Toulouse)

  • Béatrice Vincent

    (LGC - Laboratoire de Gestion et de Cognition - UT3 - Université Toulouse III - Paul Sabatier - UT - Université de Toulouse)

Abstract

This article provides a tool for the evaluation of the intangible capital (IC) of particular hospital organizations, the Mobile Geriatrics Teams (MGTs). The findings draw on action research involving the 14 MGTs as well as some hospitals and health and social care institutions in the Midi-Pyrénées region. The new prospective Balanced Scorecard widens the organisational learning scope of the traditional balanced scorecards as it includes the core value of IC. This scorecard also includes the benefits brought by the relational and organizational capitals to customers (callers) and internal processes.

Suggested Citation

  • Marie-Annick Montalan & Béatrice Vincent, 2011. "Performance des organisations transversales hospitalières : Proposition d'un outil d'évaluation du capital immatériel des équipes mobiles de gériatrie," Post-Print hal-00650558, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:hal-00650558
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    1. Monique Lacroix & Stefano Zambon, 2002. "Capital intellectuel et création de valeur : une lecture conceptuelle des pratiques française et italienne," ACCRA, Association francophone de comptabilité, vol. 8(3), pages 61-83.
    2. Évelyne Poincelot & Grégory Wegmann, 2005. "Utilisation des critères non financiers pour évaluer ou piloter la performance: analyse théorique," ACCRA, Association francophone de comptabilité, vol. 11(2), pages 109-125.
    3. Stephen Gates & Pascal Langevin, 2010. "Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance," Revue française de gestion, Lavoisier, vol. 0(8), pages 125-138.
    4. Thierry Nobre, 2001. "Management hospitalier : du contrôle externe au pilotage, apport et adaptabilité du tableau de bord prospectif," Comptabilité - Contrôle - Audit, Association francophone de comptabilité, vol. 7(2), pages 125-146.
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    7. Stephen Gates & Pascal Langevin, 2010. "Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance," Post-Print hal-02312601, HAL.
    8. Stephen Gates & Pascal Langevin, 2010. "Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance," Post-Print halshs-00526902, HAL.
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    1. Marie-Annick Montalan & Béatrice Vincent, 2010. "Proposition d'un modèle d'évaluation du capital immatériel pour les organisations transversales à l'hôpital : le cas des Equipes Mobiles de Gériatrie (EMG)," Post-Print hal-00476676, HAL.
    2. Pascale Touratier & Jimmy Feige & Jean-Paul Mereaux & Ababacar Mbengue, 2017. "Investissements immatériels et politiques de formation : Outils de gestion « responsable » et attentes des parties prenantes," Post-Print hal-01867808, HAL.
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