Eine Analyse zentraler Aspekte der Finanzkommunikation nicht börsennotierter Unternehmen mit Hilfe der Critical Incident Technique

Zusammenfassung Der Abbau von Informationsasymmetrien zwischen Unternehmen und ihren Finanziers vergrößert den Aktionsbereich für die unternehmerische Finanzierungspolitik. Diesbezüglich nehmen theoretische Analysen und empirische Studien zur Finanzkommunikation börsennotierter Unternehmen unter dem Begriff Investor Relations in der wissenschaftlichen Literatur breiten Raum ein. Beiträge zur Finanzkommunikation nicht börsennotierter Unternehmen sind dagegen rar. Eine grundlegende Verankerung in der Theorie fehlt bislang. Wir schließen diese Forschungslücke und analysieren vor dem Hintergrund der Finanz- und Wirtschaftskrise unter Einsatz der Critical Incident Technique die Finanzkommunikation von 30 nicht börsennotierten, in diesem Bereich als Best Practice identifizierten Unternehmen auf strategischer und operativer Ebene (Ziele, Zielgruppen, Strategien, Inhalte, Timing, Ressourceneinsatz, Wirkungen). Das Fundament bilden die Theoriebausteine Stakeholder Approach, Ressourcen- und Informationsökonomie sowie Relationship Marketing. Empirisch bestätigt sich die zentrale Annahme der Theorie, dass der Aufbau von Vertrauen der Schlüsselfaktor in Finanzbeziehungen ist, der diese auch in Krisenzeiten belastbar macht. Wir legen dar, aus welchen unterschiedlichen Quellen sich dieses Vertrauen speist und dass es Entscheidungen ermöglicht, die mit einem unbekannten Beziehungspartner nicht vertretbar erscheinen.