Nivel de Madurez en Sistemas de Gestion del Conocimiento en Instituciones de Educacion Superior: Un Estudio de Caso desde un Enfoque Holistico

Hoy en dia, la Gestion del Conocimiento (GC) juega un papel importante en la competitividad y desempeno de las organizaciones. Con una implementacion eficiente de la GC, las organizaciones pueden aprovechar los beneficios que brindan la generacion y uso del conocimiento. Ello que conduce a mejorar su rendimiento, competitividad, y a alcanzar de forma efectiva sus objetivos. Un modelo de madurez de Gestion del conocimiento puede ayudar a las organizaciones a identificar el progreso del mismo y las mejoras a realizar. Posteriormente, con el estado actual de la tecnica evaluada, se encuentra el camino hacia el siguiente nivel mas alto de madurez en GC. El objetivo de la presente investigacion es explorar el nivel de madurez alcanzado por la Universidad Simon Bolivar, Institucion de Educacion Superior publica venezolana, pionera en la implantacion de la practica de GC basado en un modelo holistico de madurez en sistema de GC. La investigacion es de tipo exploratoria, de campo y prescriptiva. Se utilizo el metodo mixto, secuencial. La muestra estuvo conformada por 96 participantes (personal academico y de apoyo). Se concluye, que la Universidad Simon Bolivar se encuentra en el nivel 1 (no existe el deseo ni la voluntad de utilizar el conocimiento actual existente en la organizacion o es muy poca), transitando hacia el nivel 2 (la organizacion ha tomado conciencia e interes en torno al conocimiento, pero no sabe como hacerlo). Con base a los hallazgos, se hace una serie de recomendaciones para mejorar el nivel alcanzado.