Avaliação da influência dos modismos gerenciais na adoção de ferramentas de gestão nas redes de supermercados de Santa Catarina

A busca constante pela conquista e retenção do cliente originou um mercado literário de curandeiros e gurus da gestão, ganhando generosos espaços nas estantes das livrarias, vendendo fórmulas mágicas em uma tentativa de transformar a gestão de negócios em ciência exata. Este estudo investiga a situação das maiores redes de supermercados de Santa Catarina, e tem por objetivo verificar quais critérios levam seus gestores a escolherem as ferramentas de gestão adotadas e se há influência do modismo na escolha das ferramentasmesmas. Para verificar os critérios de escolha quanto à adoção das ferramentas e as influências do modismo, foi realizado A pesquisa foi realizada por intermédio de um estudo multi-caso, tento utilizado como instrumentos de coleta de dados através dea entrevistas semi-estruturadas e de análise documental. O campo de estudo foi sobre as dez maiores redes de supermercados de Santa Catarina e com base nos dados fornecidos pela ACATS ? Associação Catarinense de Supermercados foram retidas dez. Para a análise dos dados tilizou-se a análise de conteúdo., e posteriormente os resultados foram utilizados para o cruzamento com as variáveis relatadas no referencial teórico. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas semi estruturadas comOs sujeitos de pesquisa são 3 especialistas no ramo de supermercados e com 1 executivo no nível de direção e/ou gerência para cada rede envolvida no estudo, somando totalizando 13 entrevistados. Os resultados revelam (1) Entre os problemas identificados destaca-se que os modelos de gestão destas organizações são construídos de acordo com as suas necessidades do momento e não com base em um planejamento, (2) A pesquisa revelou que as empresas pesquisadas possuem uma gestão familiar, conservadora e reativa, assim como uma forte coalizão entre seus componentes , e (3) que as ferramentas de gestão adotadas pela maior parte desse universo apresentaram uma homogeneidade na sua origem, bem como nas razões pelas quais foram utilizadas, indicando forte influência do modismo empresarial.