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Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts

In: Handbuch Marketing-Controlling

Author

Listed:
  • Andreas Mann

    (Universität Kassel)

Abstract

Zusammenfassung Direktmarketing-Controlling ist für die Durchführung von erfolgreichen Direktmarketing-Kampagnen unerlässlich. Es setzt bereits in der Konzeptionsphase einer Kampagne, insbesondere bei der Ziel- und Zielgruppenfestlegung, an und liefert wertvolle Unterstützung bei der Auswahl und dem Einsatz von Direktmedien. Darüber hinaus übernimmt es die ex-ante- und ex-post-Wirkungs- und Erfolgskontrolle von Direktmarketing-Kampagnen. Im vorliegenden Beitrag werden die wesentlichen Aufgaben und Funktionen des Direktmarketing-Controllings im Rahmen des Kampagnen-Management aufgezeigt sowie die wichtigsten Instrumente und Methoden dargestellt, die zur Erfüllung der Aufgaben eingesetzt werden können. Dabei werden sowohl die grundlegenden Anwendungsanforderungen als auch wesentliche Vor- und Nachteile der verschiedenen Werkzeuge und Vorgehensweisen erläutert.

Suggested Citation

  • Andreas Mann, 2021. "Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts," Springer Books, in: Christopher Zerres (ed.), Handbuch Marketing-Controlling, edition 5, pages 335-369, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-662-62837-9_15
    DOI: 10.1007/978-3-662-62837-9_15
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