IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/h/spr/sprchp/978-3-658-40933-3_6.html
   My bibliography  Save this book chapter

Markenoperationalisierung in der Hospitality

In: Modernes Hospitality Marketing

Author

Listed:
  • Oliver Errichiello
  • Sandra Bayer

    (Anker & Alpen Consulting GmbH)

Abstract

Zusammenfassung In diesem Kapitel wird die Umsetzung der strategischen Markenüberlegungen mithilfe von Daten und zukunftsweisenden Technologien thematisiert, um die Marke so zu operationalisieren. Die fortschreitende Digitalisierung wird als Anker der Differenzierung betrachtet, mit der sich die Branchenakteure einen Vorteil verschaffen können und ihre zukünftige Überlebensfähigkeit mehr und mehr absichern können. Hier gilt es, die Chancen zu nutzen, die sich bieten, und keine Zeit mehr zu verlieren. Gastdaten und das damit verbundene Wissen über die Gäste ist die Basis, um das eigene Produkt auch vor und nach dem Aufenthalt zu vermitteln, Zufriedenheit herzustellen und die Loyalität der Gäste im Laufe der Zeit aufzubauen. Jedes Unternehmen der Branche muss sich auf eine Reise begeben, die so lange fortschreiten wird, wie das Unternehmen besteht: die digitale Transformation. Dies ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess der Verbesserung und der Veränderungsfähigkeit der Organisationen. Ein umfassendes Verständnis für die Customer Journey ist der erste Schritt, um digitale und analoge Maßnahmen passend zu verzahnen.

Suggested Citation

  • Oliver Errichiello & Sandra Bayer, 2023. "Markenoperationalisierung in der Hospitality," Springer Books, in: Modernes Hospitality Marketing, chapter 6, pages 97-128, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-40933-3_6
    DOI: 10.1007/978-3-658-40933-3_6
    as

    Download full text from publisher

    To our knowledge, this item is not available for download. To find whether it is available, there are three options:
    1. Check below whether another version of this item is available online.
    2. Check on the provider's web page whether it is in fact available.
    3. Perform a search for a similarly titled item that would be available.

    More about this item

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-40933-3_6. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Sonal Shukla or Springer Nature Abstracting and Indexing (email available below). General contact details of provider: http://www.springer.com .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.