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Die Relevanz, Ausrichtung und Organisation des Marketings in Theorie und Praxis unter veränderten Rahmenbedingungen

In: Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung

Author

Listed:
  • Andreas Krämer

    (exeo Strategic Consulting AG)

  • Regine Kalka

    (Hochschule Düsseldorf)

  • Wolfgang Merkle

    (Merkle. Speaking. Sparring. Consulting.)

Abstract

Zusammenfassung Ausgehend von dem häufig verfolgten Wachstumsziel sind Unternehmen im aktuellen Wettbewerb und bei den derzeitigen Rahmenbedingungen mehr denn je gefordert, die richtige Balance zwischen Bestandskundendurchdringung und Neukundengewinnung zu finden. Die Diskussion der Wechselwirkungen zwischen beiden Bereichen öffnet den Blick für die Herausforderungen, dass sich Marketing – wie es in vielen Unternehmen gelebt wird – radikal verändern muss. Erforderlich ist dies, um als Unternehmen die Chance zu erhalten, in VUCA-Zeiten die richtigen Impulse geben und Entscheidungen treffen zu können. Um die Notwendigkeit zu verdeutlichen, bestehende Denkmodelle und Handlungsweisen aufzubrechen bzw. neu zu konzipieren, werden 10 Thesen argumentativ hergeleitet und erörtert. Sie sollen als roter Faden oder Orientierungspunkt für die folgenden Kapitel des Buchs verstanden werden.

Suggested Citation

  • Andreas Krämer & Regine Kalka & Wolfgang Merkle, 2023. "Die Relevanz, Ausrichtung und Organisation des Marketings in Theorie und Praxis unter veränderten Rahmenbedingungen," Springer Books, in: Andreas Krämer & Regine Kalka & Wolfgang Merkle (ed.), Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung, pages 3-26, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-40363-8_1
    DOI: 10.1007/978-3-658-40363-8_1
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