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Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation

In: Erfolgsfaktor CommTech

Author

Listed:
  • Volker M. Banholzer

    (Technische Hochschule Nürnberg)

  • Andreas Quest

    (IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH)

  • Andreas Rossbach

    (Acronis)

Abstract

Zusammenfassung Digitalisierung verändert sowohl die Art und Weise, wie sich Stakeholder über Unternehmen und Organisationen austauschen, als auch die Geschwindigkeit und die Informationsmenge in diesem Prozess. Zudem verändert sich der Charakter der Kommunikation zwischen Unternehmen und Stakeholdern, die Kommunikation findet in Kommunikationsarenen in einem intensiven Wettbewerb um Aufmerksamkeit sowie unter Bedingungen eines zunehmenden Verlusts der Deutungshoheit der Unternehmen über die auf sie bezogenen Diskurse statt. Der Einsatz von KI-Lösungen, wie etwa ChatGPT, hilft Unternehmen und Organisationen, ihre Kommunikation auf die Bedingungen der Digitalisierung in der Gesellschaft einzustellen und den veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Dies wirft aber sowohl Fragen nach etablierten Rollenbildern der PR als auch der ethischen Reflexion des Einsatzes von KI-Lösungen auf. Der Beitrag skizziert die aktuellen Einsatzmöglichkeiten sowie die verfügbaren Tools und diskutiert die Anforderungen an Profession, Ethik und Einsatz in der Unternehmenskommunikation.

Suggested Citation

  • Volker M. Banholzer & Andreas Quest & Andreas Rossbach, 2023. "Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation," Springer Books, in: Thomas Mickeleit & Jörg Forthmann (ed.), Erfolgsfaktor CommTech, chapter 0, pages 231-275, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-40169-6_9
    DOI: 10.1007/978-3-658-40169-6_9
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