CommTech und die digitale Transformation von Kommunikationsabteilungen

Zusammenfassung Digitale Technologien sind ein Katalysator der digitalen Transformation – dies gilt für Unternehmen insgesamt ebenso wie für jene Einheiten, die dort für spezifische Aufgaben wie die Unternehmenskommunikation verantwortlich sind. Deshalb erfordert eine Auseinandersetzung mit den Chancen und Herausforderungen des Einsatzes von CommTech (Communication Technology) ein Verständnis der Aufgaben von Kommunikationsabteilungen, der verschiedenen Erscheinungsformen von Software, Services und digitaler Infrastruktur, sowie der vielschichtigen Dimensionen von Transformationsprozessen in Organisationen. Dieser Beitrag erläutert die Grundlagen von CommTech aus interdisziplinärer Perspektive. Er skizziert die Diskussionslinien zur Digitalisierung der Unternehmenskommunikation, führt wissenschaftlich fundierte Definitionen ein, diskutiert den Aufbau digitaler Infrastrukturen für Kommunikationsabteilungen und beschreibt, wie Technologie, Aufgaben, Strukturen und Menschen bei einem digitalen Transformationsprozess zu berücksichtigen sind. Abschließend wird der Status Quo in der Praxis im deutschsprachigen Raum aufgezeigt.