Mobile Marketing im Kaufentscheidungsprozess

Zusammenfassung Auch wenn Hersteller mit Mobile Marketing unterschiedliche Subzielsetzungen verfolgen, zahlen diese doch zumeist letztlich auf das Ziel der Absatzsteigerung bzw. Gewinnmaximierung ein. Ein möglicher Ansatz, der diesen Absatzgedanken in den Fokus stellt, ist die Orientierung sämtlicher Mobile-Marketing-Maßnahmen an den Konsumentenbedürfnissen entlang des Kaufentscheidungsprozesses. Interessant für Werbetreibende ist daher die Frage, welche Relevanz mobile Endgeräte im Kaufentscheidungsprozess haben und wozu sie eingesetzt werden. Entlang des Prozesses ergeben sich vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Zwar liegen Erkenntnisse darüber vor, wozu Konsumenten Mobilgeräte allgemein einsetzen, aber es gibt wenig Hinweise darauf, ob und wozu sie die Geräte in den einzelnen Phasen einsetzen. Dies birgt die Gefahr, dass Hersteller eventuell Mobile-Marketing-Instrumente einsetzen, die keine bedürfnisrelevanten Inhalte vermitteln und somit an Wirksamkeit einbüßen. Dieser Beitrag zielt daher darauf ab zu untersuchen, ob und wenn ja wozu mobile Endgeräte von Konsumenten eingesetzt werden, um ihre Kaufentscheidung zu unterstützen. Damit einhergehend soll überprüft werden, ob es für Konsumgüterhersteller sinnvoll ist, ihre Mobile-Marketing-Aktivitäten an den Konsumentenbedürfnissen entlang des Kaufentscheidungsprozesses auszurichten. Zudem sollen Empfehlungen abgegeben werden, welche Mobile-Marketing-Instrumente in den einzelnen Phasen geeignet sind, um die jeweiligen Konsumentenbedürfnisse zu befriedigen bzw. relevante Botschaften zu senden.