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Die Entwicklung professioneller SAM-Organisationen – sieben Schritte des kollaborativen Wertschöpfungsprozesses

In: Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden

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  • Bernard Quancard

Abstract

Zusammenfassung Die Ansprüche an die Abläufe von Verkaufsprozessen unterliegen Veränderungen. Sie haben vor allem begonnen, sich in verschiedenen Kategorien aufzuteilen: Dabei handelt es sich auf der einen Seite um transaktionale Prozesse, bei denen die Verkäufer zunehmend durch das Internet und digitalisierte Abläufe ersetzt werden, und auf der anderen Seite um den strategischen Verkauf, der sich durch nachhaltige kollaborative Wertschöpfung auszeichnet. In diesem Kapitel befassen wir uns mit Auswirkungen der Digitalisierung auf strategische Kundenmanagementprozesse und ihre Unterscheidung von üblichen Verkaufsprozessen.

Suggested Citation

  • Bernard Quancard, 2022. "Die Entwicklung professioneller SAM-Organisationen – sieben Schritte des kollaborativen Wertschöpfungsprozesses," Springer Books, in: Bernard Quancard & Gerhard Herold (ed.), Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden, chapter 3, pages 45-47, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-030-91229-1_3
    DOI: 10.1007/978-3-030-91229-1_3
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