Hastanelerde tesis ve personel yönetiminin maliyet, kalite ve finansal performans üzerindeki etkileri

Bu makalenin amacı, Türkiye’de faaliyet gösteren hastanelerde tesis yönetimi (kapasite artırımı ve hasta kabul yönetimi) ve personel yönetiminin (personel yetersizliği ve fazlalığının yönetimi) hastanelerin maliyet, kalite ve finansal performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu amaçla, Türkiye genelindeki 419 hastanenin 860 yöneticisinden anket yoluyla veri toplanmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkinin test edilebilmesi için, faktör, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda, i) kapasite artırımının yönetiminin hastanelerin maliyet, kalite ve finansal performansı üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu, ii) hasta kabul yönetiminin maliyet ve finansal performans üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu, iii) personel fazlalığının etkin yönetiminin ise maliyet performansı üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu ve iv) personel yetersizliğinin etkin yönetiminin de sadece kalite performansı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı etkiye sahip olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.