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Anwendungshemmnisse beim Einsatz integrierter luK - Technologien im Kontakt mit dem Kunden

Author

Listed:
  • Hans Schedl
  • Horst Penzkofer
  • Heinz Schmalholz

Abstract

Der Einsatz integrierter, datenbankgestützter Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK) wird zu deutlichen Veränderungen in den Waren-, Informations- und Finanzbeziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden oder Lieferanten führen. Mittelfristig wird die Anwendung integrierter IuK-Technik das Angebot von Produkten und Diensten bei gleichzeitig sinkenden Transaktionskosten für den Kunden verbessern. Die Einführung der Technik wird, verbunden mit Wissensmanagement, auch signifikante Auswirkungen auf neue Organisationsformen, flexible Prozesse und das Wissen der Mitarbeiter haben. Es zeigt sich jedoch, dass es Anwendungsunterschiede zwischen größeren und kleineren Unternehmen gibt, die dafür sprechen, dass diese Änderungen bei kleineren Unternehmen wohl erst längerfristig zum Tragen kommen werden.

Suggested Citation

  • Hans Schedl & Horst Penzkofer & Heinz Schmalholz, 2001. "Anwendungshemmnisse beim Einsatz integrierter luK - Technologien im Kontakt mit dem Kunden," ifo Schnelldienst, ifo Institute - Leibniz Institute for Economic Research at the University of Munich, vol. 54(05), pages 22-29, August.
    • Handle: RePEc:ces:ifosdt:v:54:y:2001:i:05:p:22-29
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    Cited by:

    1. Hans Schedl, 2001. "Überlegungen zur mittelfristigen Entwicklung des elektronischen Handels," ifo Schnelldienst, ifo Institute - Leibniz Institute for Economic Research at the University of Munich, vol. 54(17), pages 11-14, September.

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    Keywords

    Informationssystem; Betriebliches Informationssystem; Klein- und Mittelunternehmen; Lieferanten-Kundenbeziehung;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • L00 - Industrial Organization - - General - - - General
    • L86 - Industrial Organization - - Industry Studies: Services - - - Information and Internet Services; Computer Software
    • O30 - Economic Development, Innovation, Technological Change, and Growth - - Innovation; Research and Development; Technological Change; Intellectual Property Rights - - - General
    • O32 - Economic Development, Innovation, Technological Change, and Growth - - Innovation; Research and Development; Technological Change; Intellectual Property Rights - - - Management of Technological Innovation and R&D

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