IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/aou/nszioz/y2023i4p171-187.html
   My bibliography  Save this article

Prosumeryzm firm – korzyści i wyzwania dla konsumentów

Author

Listed:
  • Elżbieta Szul

Abstract

Współcześnie konsumenci nie chcą być tylko odbiorcami oferty rynkowej, lecz chcą również mieć na nią wpływ, dlatego też firmy muszą zmieniać swoje modele biznesowe na bardziej otwarte, uwzględniające aktywność, zaangażowanie konsumentów. Prosumeryzm odnosi się zatem do działań firm, które są ukierunkowane na współpracę z konsumentami. Prosumpcja, określana jako aktywność konsumentów, przyjmuje różne formy: od wyrażania swoich opinii, dzielenia się swoim doświadczeniem, przez dostosowywanie oferty do własnych potrzeb, po udział w jej tworzeniu. Takie działania prosumpcyjne są korzystne zarówno dla firm, jak i konsumentów. Jednakże wiążą się z nimi także pewne zagrożenia czy też wyzwania dla obu stron. Artykuł zawiera analizę wyników badań, których celem było poznanie: jak badani postrzegają prosumeryzm? Jakie są ich oczekiwania w zakresie współpracy z firmami oraz jakie korzyści i zagrożenia związane z prosumeryzmem dostrzegają? Większość badanych oczekuje włączania ich w działalność firmy w różnych obszarach. Sami też podejmują różne aktywności prosumenckie, koncentrując się bardziej na opiniowaniu oferty rynkowej i jej testowaniu niż aktywnościach wymagających większego zaangażowania, tj. projektowanie czy współtworzenie produktów i usług. Prosumpcja umożliwia konsumentom m.in. dzielenie się swoją wiedzą, pomysłami, dostęp do informacji, na podstawie których mogą podejmować bardziej świadome decyzje, zmniejszając tym samym ryzyko zakupu produktów niezgodnych z oczekiwaniami, również przez możliwość modyfikowania, dopasowywania produktów/usług do własnych potrzeb. Prosumenci mają także możliwość wyróżnienia się przez zgłaszanie własnych propozycji rozwiązań, które mogą być wykorzystane przez innych konsumentów bądź firmy. Badani zwracali uwagę także na uczestniczenie w sieciach konsumenckich, dzięki czemu nie czują się samotni, ale mają poczucie przynależności do grupy osób, które łączą wspólne zainteresowania. Badani oprócz korzyści dostrzegają też pewne zagrożenia związane z prosumeryzmem firm, tj. wykonywanie przez konsumentów pracy bez wynagrodzenia, manipulowanie konsumentami przez stwarzanie pozorów współpracy, a w rzeczywistości nieuwzględnianie ich propozycji, opinii, a tym samym niedocenianie ich pracy przez firmy. Dlatego też firmy powinny tworzyć rozwiązania umożliwiające konsumentom współpracę z nimi, a także zachęcać ich do aktywności i zaangażowania, gdyż dzięki temu mogą przygotować ofertę zgodną z ich oczekiwaniami, a tym samym wzmocnić swoją pozycję na rynku.

Suggested Citation

  • Elżbieta Szul, 2023. "Prosumeryzm firm – korzyści i wyzwania dla konsumentów," Nowoczesne Systemy Zarządzania. Modern Management Systems, Military University of Technology, Faculty of Security, Logistics and Management, Institute of Organization and Management, issue 4, pages 171-187.
  • Handle: RePEc:aou:nszioz:y:2023:i:4:p:171-187
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://nsz.wat.edu.pl/pdf-188851-110563
    File Function: Full text
    Download Restriction: no
    ---><---

    References listed on IDEAS

    as
    1. Thierry Rayna & Ludmila Striukova, 2021. "Involving Consumers: The Role of Digital Technologies in Promoting ‘Prosumption’ and User Innovation," Journal of the Knowledge Economy, Springer;Portland International Center for Management of Engineering and Technology (PICMET), vol. 12(1), pages 218-237, March.
    2. Yakhlef, Ali & Nordin, Fredrik, 2021. "Effects of firm presence in customer-owned touch points: A self-determination perspective," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 130(C), pages 473-481.
    3. Payne, Adrian & Storbacka, Kaj & Frow, Pennie & Knox, Simon, 2009. "Co-creating brands: Diagnosing and designing the relationship experience," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 62(3), pages 379-389, March.
    4. Yimeng Jin & Fei Hu & Jin Qi, 2022. "Multidimensional Characteristics and Construction of Classification Model of Prosumers," Sustainability, MDPI, vol. 14(19), pages 1-21, September.
    5. Cova, Bernard & Dalli, Daniele, 2009. "Working Consumers: The Next Step in Marketing Theory?," MPRA Paper 36717, University Library of Munich, Germany.
    6. Wioletta Wereda & Florina Pînzaru, 2023. "The phenomenon of prosumption in the digital transformation time," Nowoczesne Systemy Zarządzania. Modern Management Systems, Military University of Technology, Faculty of Security, Logistics and Management, Institute of Organization and Management, issue 2, pages 73-88.
    Full references (including those not matched with items on IDEAS)

    Most related items

    These are the items that most often cite the same works as this one and are cited by the same works as this one.
    1. Raul Espejo & Gandolfo Dominici, 2017. "Cybernetics of Value Cocreation for Product Development," Systems Research and Behavioral Science, Wiley Blackwell, vol. 34(1), pages 24-40, January.
    2. Nadeem, Waqar & Juntunen, Mari & Shirazi, Farid & Hajli, Nick, 2020. "Consumers’ value co-creation in sharing economy: The role of social support, consumers’ ethical perceptions and relationship quality," Technological Forecasting and Social Change, Elsevier, vol. 151(C).
    3. Alves, Helena & Fernandes, Cristina & Raposo, Mário, 2016. "Value co-creation: Concept and contexts of application and study," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 69(5), pages 1626-1633.
    4. Ramaswamy, Venkat & Ozcan, Kerimcan, 2016. "Brand value co-creation in a digitalized world: An integrative framework and research implications," International Journal of Research in Marketing, Elsevier, vol. 33(1), pages 93-106.
    5. Andreini, Daniela & Pedeliento, Giuseppe & Zarantonello, Lia & Solerio, Chiara, 2018. "A renaissance of brand experience: Advancing the concept through a multi-perspective analysis," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 91(C), pages 123-133.
    6. Black, Iain & Veloutsou, Cleopatra, 2017. "Working consumers: Co-creation of brand identity, consumer identity and brand community identity," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 70(C), pages 416-429.
    7. Andreini, Daniela & Pedeliento, Giuseppe & Zarantonello, Lia & Solerio, Chiara, 2019. "Reprint of "A renaissance of brand experience: Advancing the concept through a multi-perspective analysis"," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 96(C), pages 355-365.
    8. Essamri, Azzouz & McKechnie, Sally & Winklhofer, Heidi, 2019. "Co-creating corporate brand identity with online brand communities: A managerial perspective," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 96(C), pages 366-375.
    9. Voyer, Benjamin G. & Kastanakis, Minas N. & Rhode, Ann Kristin, 2017. "Co-creating stakeholder and brand identities: A cross-cultural consumer perspective," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 70(C), pages 399-410.
    10. Nicoletta Buratti & Francesco Derchi & Giorgia Profumo, 2015. "The blurred boundary between empowered and working consumers: insights from the winner taco case," MERCATI & COMPETITIVIT?, FrancoAngeli Editore, vol. 2015(4), pages 133-156.
    11. Oleg Curbatov, 2013. "The 'Knowledge Marketing': A New Trend In A Management Science World," Post-Print hal-01509370, HAL.
    12. Foroudi, Pantea & Yu, Qionglei & Gupta, Suraksha & Foroudi, Mohammad M., 2019. "Enhancing university brand image and reputation through customer value co-creation behaviour," Technological Forecasting and Social Change, Elsevier, vol. 138(C), pages 218-227.
    13. Teresa Barros & Paula Rodrigues & Nelson Duarte & Xue-Feng Shao & F. V. Martins & H. Barandas-Karl & Xiao-Guang Yue, 2020. "The Impact of Brand Relationships on Corporate Brand Identity and Reputation—An Integrative Model," JRFM, MDPI, vol. 13(6), pages 1-21, June.
    14. Suomi, Kati & Luonila, Mervi & Tähtinen, Jaana, 2020. "Ironic festival brand co-creation," Journal of Business Research, Elsevier, vol. 106(C), pages 211-220.
    15. Agnieszka Izabela Baruk, 2021. "Relationships between Final Purchasers and Offerors in the Context of Their Perception by Final Purchasers," Energies, MDPI, vol. 14(11), pages 1-15, June.
    16. Jatinder Singh & Oriol Iglesias & Joan Batista-Foguet, 2012. "Does Having an Ethical Brand Matter? The Influence of Consumer Perceived Ethicality on Trust, Affect and Loyalty," Journal of Business Ethics, Springer, vol. 111(4), pages 541-549, December.
    17. John Manso Frimpong & Jacob Kuutoume & Christiana Abrafi Gyamfi, 2024. "Supply Chain Integration and Organizational Resources and Capabilities: The Moderating Effect of Stakeholders’ Support," International Review of Management and Marketing, Econjournals, vol. 14(4), pages 72-82, July.
    18. Cassandra France & Debra Grace & Joseph Lo Iacono & Joan Carlini, 0. "Exploring the interplay between customer perceived brand value and customer brand co-creation behaviour dimensions," Journal of Brand Management, Palgrave Macmillan, vol. 0, pages 1-15.
    19. Feng-Shang Wu & Chia-Chang Tsai, 2022. "A Framework of the Value Co-Creation Cycle in Platform Businesses: An Exploratory Case Study," Sustainability, MDPI, vol. 14(9), pages 1-18, May.
    20. Nathalie Peña-García & Mauricio Losada-Otálora & Jorge Juliao-Rossi & Augusto Rodríguez-Orejuela, 2021. "Co-Creation of Value and Customer Experience: An Application in Online Banking," Sustainability, MDPI, vol. 13(18), pages 1-14, September.

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:aou:nszioz:y:2023:i:4:p:171-187. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    If CitEc recognized a bibliographic reference but did not link an item in RePEc to it, you can help with this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Michał Jurek (email available below). General contact details of provider: http://nsz.wat.edu.pl/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.