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El funcionamiento interno de una empresa omnicanal: una revisión sistemática de la literatura

Author

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  • Laura Fernández Méndez
  • Nuria Viejo Fernández

Abstract

En este trabajo se pretende analizar cuál es el estado actual de la investigación académica enfocada en la estrategia omnicanal u Omni-Channel Retailing (OCR) y la transformación digital en el sector detallista. Para alcanzar este objetivo se realiza una revisión sistemática de la literatura, utilizando la base de datos Web of Science Core Collection. Se explicarán y justificarán las palabras clave que forman parte de la ecuación de búsqueda utilizada, así como los criterios de selección y patrones que permiten elegir los artículos usados en esta revisión de la literatura. De este análisis, se determinan las líneas de investigación existentes hasta el momento y se proponen posibles líneas de investigación futuras para seguir avanzando en esta área. En particular, se refleja de forma clara, la necesidad de profundizar en el análisis de la OCR y la transformación digital desde la perspectiva de la propia empresa (por ejemplo, estrategia, gestión y organización).

Suggested Citation

  • Laura Fernández Méndez & Nuria Viejo Fernández, 2024. "El funcionamiento interno de una empresa omnicanal: una revisión sistemática de la literatura," DOCFRADIS Working Papers 2405, Catedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial, revised May 2024.
    • Handle: RePEc:ovr:docfra:2405
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    Keywords

    Omnicanalidad; digitalización; management; phygital; retail;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • M31 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising - - - Marketing

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