Negosiasi bisnis dalam perbankan syariah

Tahap setelah presentasi yang tidak kalah penting adalah negosiasi. Negosiasi adalah proses komunikasi antara penjual dan calon pembeli baik perorangan maupun kelompok yang di dalamnya terjadi diskusi dan perundingan untuk mencapai kesepakatan tujuan yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Negosiasi juga merupakan komunikasi dua arah, yaitu penjual sebagai komunikator dan pembeli sebagai komunikan atau saling bergantian. Negosiasi atau perundingan adalah proses untuk menghasilkan kesepakatan atauperjanjian diantara kedua pihak yang bermasalah. Negosiasi memerlukan trikdan strategi karena pada dasarnya semua orang tidak mau kalah, semua orang tidak mau dipaksa dan ditindas (Hariwijaya, 2010). Oleh sebab itu, pilihan yang paling baik adalah bagaimana negosiasi dapat tercapai untuk menguntungkan kedua belah pihak. Negosiasi diperlukan untuk beberapa kepentingan, antara lain ketika terjadi perubahan harga, tawar-menawar, pemunduran waktu, pelunakan persyaratan, dan kondisi-kondisi lainya. Negosiasi adalah seni dan ketrampilan dalam mengolah perkataan, data pendukung serta informasi yang tepat, sehingga dapat menghasilkan kesepakatan yang terbaik dan dapat diterima oleh kedua pihak untuk dilaksanakan sesuai dengan yang diharapkan, baik untuk kepentingan pribadi maupun kelompok (Istijanto, 2007: 3). Selanjutnya akan dijelaskan secara rinci bagaimana komunikasi secaraa umum, dalam Islam dan negosiasi di perbankan syariah.