IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/osf/osfxxx/njbaf.html
   My bibliography  Save this paper

Về chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại Techcombank Thành phố Hồ Chí Minh

Author

Listed:
  • Ngan, Nguyen Thuy
  • Giao, Ha Nam Khanh

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank- TCB) Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 259 nhân viên đã tham gia các khóa huấn luyện, công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng, với phần mềm SPSS 20.0. Kết quả đã đưa ra được mô hình chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại TCB TPHCM gồm 6 nhân tố, sắp xếp theo thứ tự độ mạnh giảm dần: (1) Cơ sở vật chất, (2) Chương trình huấn luyện, (3) Khối lượng công việc, (4) Chất lượng huấn luyện viên, (5) Sự hỗ trợ về công nghệ và (6) Sự hỗ trợ về chính sách. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị đến Ban Lãnh đạo Techcombank TPHCM nhằm nâng cao chất lương huấn luyện nhân viên.

Suggested Citation

  • Ngan, Nguyen Thuy & Giao, Ha Nam Khanh, 2022. "Về chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại Techcombank Thành phố Hồ Chí Minh," OSF Preprints njbaf, Center for Open Science.
    • Handle: RePEc:osf:osfxxx:njbaf
    DOI: 10.31219/osf.io/njbaf
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://osf.io/download/627a4538281774071ff7d970/
    Download Restriction: no
    File URL: https://libkey.io/10.31219/osf.io/njbaf?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:osf:osfxxx:njbaf. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: OSF (email available below). General contact details of provider: https://osf.io/preprints/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.