Akuntabilitas Pelayanan Publik

Akuntabilitas publik adalah sebagai suatu upaya untuk memberikan pertanggung jawaban yang dilakukan oleh unit organisasi atau pihak-pihak yang berekpentingan secara terbuka kepada pihak-pihak yang memberikan pertanggungjawaban tersebut. pelayanan publik adalah segala bentuk jasa pelayanan baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipinya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi pemerintah di pusat, daerah, dan dilingkungan BUMN atau BUMD dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. Hambatan dalam pelaksanaan akuntabilitas pelayanan publik yaitu pemerintah yang belum teliti dalam mencari penyebabnya apakah dalam rumusan bentuk pertanggungjawaban atau mekanisme pertanggungjawaban serta komitmen pelaksananya. Artinya, pemerintah harus terus mencari suatu formula yang baik, sehingga akuntabilitas publik ini dapat berjalan efektif, dan ketidakpuasan masyarakat yang muncul dalam bentuk aksi-aksi demonstrasi dapat diredam atau setidaknya diminimalkan. Problematika dalam akuntabilitas publik di Indonesia adalah Rendahnya kualitas pelayanan publik merupakan salah satu sorotan yang diarahkan kepada birokrasi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Perbaikan pelayanan publik di era-reformasi merupakan seluruh masyarakat, namun dalam perjalanannya, ternyata tidak mengalami perubahan yang signifikan. Upaya dalam meningkatkan pelaksanaan dan mengembangkan akuntabilitas pelayan publik adalah political will yang kuat dari para pelaksananya termasuk dalam hal ini pemerintah pusat dan daerah agar bersedia mempertanggungjawabkan semua tindakannya kepada publik, pemerintah harus memegang teguh prinsip yang merujuk ada atau tidaknya prosedur prinsip. Untuk menyempurnakan sistem ini di masa yang akan datang, pemerintah harus mengembangkan suatu sistem standar akuntansi dan ini harus disebarluaskan kepada masyarakat dan mewujudkan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan, birokrasi pemerintah dituntut untuk dapat memenuhi harapan-harapan ideal masyarakat.