Análise de danos por perda de reputação Um modelo de estudo

Trata-se de uma avaliação da perda de reputação de uma instituição, devido aos efeitos de determinadas decisões em sua origem, forma e canal de comunicação, através de um modelo matemático que tem em conta fatores internos como: desconfiança nas decisões, redução de credibilidade nas decisões, efeito de confiança (redução da aceitação), alcance e fatores externos como: perda de identidade, ligação a um nome pouco visto, importância noutros locais. A determinação dos pesos dos fatores foi obtida através do método Delphi, com a opinião de peritos para gerar confiança e distinguir os pesos de cada um dos fatores estudados. O valor deste método é que se trata de uma ferramenta de análise para utilização de avaliação de ativos intangíveis visto ser um dos campos controversos que a engenharia de avaliações enfrenta atualmente.