Les stratégies d'adaptation à la disposition du manager de proximité dans la gestion du techno-stress : une perspective interactionnelle

Cette communication est établie dans l'optique d'identifier les stratégies d'adaptation interactionnelle (SAI) par le manager de proximité (MP) pour faire face au techno-stress. Nous combinons les notions d'interdépendance et Leader Member Exchange (LMX) afin de classer neufs SAI : stratégie d'adaptation participative, stratégie de collaboration, entraide et assistance réciproque, stratégie par la résolution du conflit, stratégie d'adaptation bureaucratique, stratégie de la contribution perçue à l'échange, stratégie axée sur la loyauté, stratégie de l'affect, stratégie de valorisation professionnelle et stratégie de confiance mutuelle. Une étude de cas multiple est mise en place qui concerne trois entreprises et treize répondants. Nous expliquons d'abord le lien entre les réponses et les propositions en les traduisant sous forme de phrases témoins. Ensuite, nous détaillons les stratégies d'adaptation axées sur le type d'adaptation (le problème ou l'émotion) et enfin, nous établissons une synthèse d'étude. Théoriquement, cette classification peut permettre d'enrichir la littérature consacrée aux stratégies d'adaptation associées au techno-stress ; ainsi nous avons démontré deux notions d'identification de stratégies d'adaptation (interdépendance, Leader Member Exchange). Empiriquement, notre résultat explique un large éventail de comportements des MPs, en réalité, il faut adopter une politique adéquate au risque d'avoir un effet contre-productif en vue de lutter contre le techno-stress.