L’identité au travail de la population des opérateurs 6’’

En février 2002, les responsables d'atelier de fabrication et leur responsable nous ont demandé d'étudier pour la population des opérateurs les thèmes de satisfaction ou d'insatisfaction par rapport au travail. Cette demande était liée à l'évolution du taux d'absentéisme ( 5,02 en janvier 2001 à 9,04 en février 2002) Ultérieurement, le Directeur du Manufacturing, a confié à une autre équipe le projet d'étudier l'impact de la politique de Total Quality Management sur les pratiques de travail des opérateurs. L'étude ci-dessous porte sur « l'identité au travail ». Il s'agit de rechercher pour la population des opérateurs les représentations et modes de fonctionnement récurrents en partant du principe que les identités collectives peuvent être façonnées et transformées par l'expérience du travail. Cette étude ne sera pas suffisante pour identifier tous les facteurs d'impact sur l'absentéisme. Elle permettra cependant de mieux cerner les questions suivantes : Le métier d'opérateur de cet établissement conduit-il à certains modes de fonctionnement ? Si c'est le cas, par quels enchaînements ? Enfin, a-t-on à faire à une population avec une identité homogène ou bien à plusieurs populations aux identités différenciées ? L'objet de l'étude vise à fournir une photographie plus précise du monde opérateur et de ses différents modèles comportementaux dans le but de mieux connaître le terrain et ainsi : - de prendre ultérieurement les options managériales les plus adaptées - de faire que le processus de déploiement soit le plus efficace..