L'accompagnement du sapeur-pompier volontaire chef de centre et l'évaluation de l'organisation de son unité opérationnelle [ensosp]

" Comment évaluer un centre de secours et accompagner son chef lorsqu'il s'agit d'un sapeur- pompier volontaire soumis à de fortes contraintes et d'un statut particulier ? Au contact quotidien de la population qui est en demande constante d'un service public de qualité, on retrouve les sapeurs-pompiers volontaires qui commandent 83 % des centres de secours sur le territoire national. Autant dire que la qualité du service rendu par le corps départemental est liée à cet échelon local. Il est évident qu'un des enjeux majeurs pour les SIS est de s'intéresser à l'évaluation et à l'amélioration du fonctionnement de ces unités. L'état des lieux du contexte du chef de centre volontaire, nos échanges, le partage de nos expériences, la littérature professionnelle, les enquêtes de terrain et les entretiens avec des experts et professionnels ont permis de mettre en exergue l'intérêt de l'autoévaluation pour un accompagnement adapté et le développement des compétences du chef de centre volontaire, le tout dans une démarche d'amélioration continue de son organisation. Ce mémoire s'inscrit dans un changement de paradigme et nécessite une certaine ouverture d'esprit, notamment au travers de ses préconisations susceptibles d'être mises en œuvre sur le territoire national. "