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Le « travail du demandeur d'emploi » à l'ère numérique : vers une co-production de l'employabilité ?

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  • Patrick Gilbert

    (IAE Paris - Sorbonne Business School)

Abstract

La communication explore la notion de « travail du demandeur d'emploi » (DE), inspirée du concept de « travail du consommateur » de Marie-Anne Dujarier (2008/2014). À l'ère numérique, les demandeurs d'emploi sont de plus en plus impliqués dans une co-production de leur employabilité, ce qui redéfinit leurs rôles et responsabilités. Ce processus, présenté comme le garant d'une autonomie accrue du DE, repose sur l'utilisation intensive des outils numériques (jobboards, réseaux sociaux professionnels) et soulève des questions cruciales. Si ces dispositifs promettent de nouvelles opportunités, ils standardisent les parcours, renforcent les inégalités liées à la fracture numérique et imposent une charge mentale accrue. L'analyse met en lumière un triple système de justification : économique (réduction des coûts), fonctionnel (autonomie des individus) et moral (responsabilisation). Cependant, les effets pratiques incluent la diminution de l'accompagnement humain et l'exacerbation des disparités entre demandeurs. La transformation numérique du service public de l'emploi, inscrite dans une logique néolibérale, reconfigure les relations sociales et politiques, brouillant la frontière entre accompagnement et contrôle. En conclusion, l'article appelle à repenser ces dispositifs pour qu'ils garantissent l'inclusion et l'équité, en valorisant la singularité des parcours tout en offrant un accès égal aux ressources numériques.

Suggested Citation

  • Patrick Gilbert, 2025. "Le « travail du demandeur d'emploi » à l'ère numérique : vers une co-production de l'employabilité ?," Post-Print halshs-05002363, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:halshs-05002363
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