De la rupture commerciale à l’émergence d’une stratégie d’innovation pérenne en très petite entreprise : cas d’un commerce d’artisanat photographique

Les toutes petites entreprises artisanales, souvent vues comme une espèce de survivance d'un passé révolu, sont source d'innovations variées grâce à la proximité avec leur marché ; assurer la pérennité organisationnelle est un challenge quotidien. Or, en France, en 2020, ces capacités d'innovation et de pérennité ont été grandement ébranlées par la crise sanitaire. Devant ce constat et compte tenu de la littérature sur les spécificités organisationnelles des TPE artisanales à l'égard de leur stratégie concurrentielle, le but de cet article est d'étudier les facteurs qui, suite à une rupture commerciale, favorisent l'émergence d'une stratégie d'innovation pérenne. L'étude a fait l'objet d'une recherche qualitative exploratoire qui a été menée, en 2021, dans une TPE familiale d'artisanat photographique située dans les pays de la Loire. Les résultats sont que deux types de facteurs favorisent la pérennité du changement de stratégie concurrentielle d'une TPE artisanale : ceux qui concernent la pérennité organisationnelle (relativement documentée) et ceux qui concernent les compétences de l'artisan (très peu documentées). Plus précisément, les facteurs en lien avec le capital social de l'entreprise artisanale sont de nature durable. Autrement dit, avec l'idée de « penser global » (cf. réseaux sociaux) et « agir local » (cf. services artisanaux différenciés), la TPE artisanale utilise les mêmes concepts d'innovation que la plus grande pour réaliser un changement pérenne de stratégie concurrentielle.