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Le magasin amiral : De l'atmosphère du point de vente à la stratégie du point de vente à la stratégie relationnelle de l'enseigne

Author

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  • Marc Filser

    (IAE Dijon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Dijon - UB - Université de Bourgogne)

Abstract

De nombreuses entreprises de distribution développent un nouveau format de magasin, associant une mise en scène spectaculaire de l'assortiment et la construction d'une atmosphère très élaborée, permettant la théâtralisation de l'offre. Mais les recherches consacrées à l'influence de l'atmosphère du point de vente sur sa performance commerciale conduisent à s'interroger sur l'efficacité du magasin amiral. Celle-ci passe par une nouvelle orientation du marketing du distributeur, organisée autour du positionnement de l'enseigne afin de couvrir une offre combinant différents canaux de distribution. Cette stratégie prend tout son sens dans le contexte du développement du e-commerce et peut fournir une explication de la pratique du "click and mortar", combinant commerce électronique et réseau de magasins. Elle peut contribuer à l'émergence de pratiques de marketing relationnel dans un secteur traditionnellement dominé par une orientation transactionnelle.

Suggested Citation

  • Marc Filser, 2001. "Le magasin amiral : De l'atmosphère du point de vente à la stratégie du point de vente à la stratégie relationnelle de l'enseigne," Post-Print halshs-02920061, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:halshs-02920061
    DOI: 10.7193/DM.024.07.16
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    Cited by:

    1. Marie-Christine Lichtlé & S. Llosa & V. Plichon, 2002. "La contribution des differents elements d'une grande surface alimentaire a la satisfaction du client," Post-Print hal-01822824, HAL.

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