Les compétences clés des contrôleurs de gestion et leur évolution dans l'avenir : vers des compétences très ancrées en GRH

Depuis le début des années 90, les contrôleurs de gestion doivent faire face à de nouveaux enjeux et de nouvelles contraintes qui impliquent une évolution de leurs missions. Parmi ces changements majeurs, nous pouvons citer le développement des technologies de l'information et de la communication, notamment la mise en place des progiciels de gestion intégrés et des logiciels d'informatique décisionnelle, mais aussi l'émergence d'outils de modélisation et d'analyse, comme les méthodes ABC et ABM, le tableau de bord prospectif ou Balanced Scorecard, la méthode UVA... Dans cet article, nous nous intéressons aux conséquences de ces mutations sur les besoins en compétence des contrôleurs de gestion : quelles sont les compétences dont doit disposer aujourd'hui un contrôleur de gestion et celles qui seront importantes dans le futur, compte tenu des évolutions actuelles du métier ? Les implications d'un tel travail nous semblent fortes dans une perspective de gestion des ressources humaines, notamment car la connaissance des compétences nécessaires à un contrôleur de gestion peut permettre de déterminer les adaptations à apporter aux formations des contrôleurs de gestion. L'objectif serait alors de permettre aux contrôleurs de gestion de progresser dans leur métier vers le " profil idéal ". Pour mettre en évidence les compétences actuelles et futures nécessaires au contrôleur de gestion, nous nous appuyons sur le résultat d'une enquête exploratoire terrain menée à l'aide d'un questionnaire auprès de 129 contrôleurs de gestion. Ce questionnaire se base sur une grille d'analyse qui hiérarchise 89 compétences, réparties en deux catégories principales, selon qu'il s'agit de compétences fonctionnelles et techniques, ou de compétences humaines. Les premières sont décomposées en compétences générales en gestion des entreprises et en compétences sur les techniques du contrôle de gestion, les secondes en compétences sociales (soi avec les autres) et personnelles (soi avec soi). L'analyse des résultats de l'enquête montre une primauté accordée par les répondants aux compétences humaines, même si les compétences techniques métiers constituent toujours le socle du quotidien d'un contrôleur de gestion. Par ailleurs, le respect des engagements et le respect des autres ne semblent pas être des compétences qui vont prendre de l'importance dans l'avenir, alors que pour la majorité des compétences humaines nous observons un sentiment d'importance croissante face à un environnement de plus en plus exigeant.