Etats affectifs, implication organisationnelle et tensions de rôle dans les cabinets d'audit

Ces dernières années, les cabinets d'audit ont réorganisé et repensé le cœur de leurs services afin de faire face à de nouvelles exigences liées à l'internationalisation du marché, au développement rapide des technologies de l'information et à l'importance de l'audit dans la gouvernance d'entreprise. Ces changements semblent avoir des impacts sur le professionnalisme des auditeurs (Levitt 1998) et peuvent être la source de conflits et d'ambiguïté de rôle. Pourtant, des études antérieures ont montré que les auditeurs présentaient un fort degré d'implication malgré cet environnement difficile (Norris et Niebuhr 1984). Cette recherche vise à mettre en évidence les relations entre l'implication affective des auditeurs, les tensions de rôle qui résultent du métier de l'audit et les états affectifs ressentis au travail. Elle repose sur une enquête réalisée auprès de 664 auditeurs de cabinets d'audit d'envergure internationale (240 réponses pour la phase 1 et 150 pour la phase 2). Les résultats montrent que l'expérience relatée par les auditeurs de notre échantillon est plutôt positive en matière d'affectivité et d'états affectifs et que le niveau de conflit de rôle et d'ambiguïté de rôle est relativement faible. Ils montrent également la présence de relations significatives entre l'affectivité positive, l'implication affective et les états affectifs positifs, tandis que l'affectivité négative et les conflits de rôle ont un pouvoir explicatif des états affectifs négatifs. Quant à l'ambiguïté de rôle, elle ne présente pas de relation significative avec les états affectifs, qu'ils soient positifs ou négatifs.