Technologies et prise de décision

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont communément perçues comme des outils d'accroissement de la performance des organisations publiques et privées. Leurs propriétés de stockage, de trai­ tement et de transmission de l'information infuencent sans conteste la qua­ lité des échanges entre les acteurs ainsi que leurs capacités d'adaptation et de réactivité. Dans ce contexte, les TIC s'imposent comme un soutien à la prise de décision. En particulier, les systèmes d'aide à la décision (SAD) of­ frent aux acteurs à la fois une grande quantité d'informations et des modèles de résolution de problèmes nécessaires à leur traitement. Pour autant, tous les SAD ne sont pas adaptés à toutes les situations décisionnelles. Si les sys­tèmes classiques représentent un soutien effcace pour un grand nombre de décisions, il est nécessaire d'en admettre les limites lorsque l'environnement d'action est fortement dynamique et que la décision repose essentiellement sur l'expérience et l'intuition individuelle.