Effets de l'introduction des tehnologies de l'information et de la communication sur le travail, les professions et les qualifications

Comment les nouvelles technologies se diffusent-elles? Comment s'articulent-elles avec l'organisation des entreprises et quelles sont les conséquences pour les salariés? Comment les individus se les approprient-ils? Les TIC produisent-elles, directement ou indirectement, de nouvelles inégalités, des risques d'exclusions? Quelles sont les conséquences de ces évolutions sur les métiers, la nature des emplois et des qualifications, la valeur des compétences et leur reconnaissance? Ce rapport propose un recensement analytique des principaux travaux qui ont été publiés sur ce thème entre 1995 et 2000, en sociologie, en économie et en gestion. Il offre une synthèse des travaux francophones et anglophones publiés dans des périodiques et ouvrages scientifiques, rapports officiels, working papers, mémoire universitaires, études et enquêtes réalisées par des bureaux d'études ou de conseils publics ou privés, comptes rendus de débats entre syndicats et universitaires. Ce rapport comporte trois parties. La première partie s'intéresse au secteur de la "nouvelle économie" au sens "boursier" du terme. A partir de la définition du secteur TIC, nous avons évalué les besoins en termes de main d'oeuvre et de qualifications liés au développement du secteur TIC. Dans la seconde partie, il'impact de la diffusion des TIC sur l'emploi, les qualifications et les métiers dans "l'économie traditionnelle" est évalué. Nous soulignons les effets sur la productivité du travail, du capital et la performance des entreprises de telles transformations en nous appuyant sur les travaux théoriques et empiriques en économie. Nous mettons également en évidence la multiplicité de facteurs, notamment "les facteurs humains" qui interviennent pour expliquer le succès ou l'échec de l'introduction des TIC, en nous appuyant sur de nombreuses études de cas sociologiques. Dans la troisième partie, une évaluation des conséquences agrégées de la diffusion des TIC sur les besoins de qualification de la main-d'oeuvre est proposée. Nous soulignons notamment que la contraction de la demande de travail peu qualifié suite à la diffusion des TIC pourrait être contrebalancée par les départs massifs à la retraite et le développement d'emplois de proximité associé au vieillissement de la population.