Les managers sont-ils myopes ? Quelle différence entre état perçu et état objectif de l'environnement ? Quels effets sur la performance ?

L'alignement des politiques marketing avec l'état de l'environnement est une condition de la performance des entreprises. Bourgeois (1980), repris par Justin Tan et Litschert (1994), insiste sur l'impératif de distinguer état perçu et état objectif de l'environnement, pour des raisons théoriques, managériales et psychométriques. La question de la perception de l'état de l'environnement, qui peut être plus ou moins proche de son état objectif, est ainsi posée. Dans ce cadre, cette recherche propose une double avancée. En premier lieu, sur la base d'une enquête auprès de 157 managers couvrant les 58 branches industrielles françaises, nous proposons de vérifier l'existence d'un écart, mesurant par conséquent les biais de perception, entre l'état perçu et l'état objectif de l'environnement. En second lieu, nous proposons d'évaluer l'effet de cet écart sur la performance commerciale et financière d'une décision complexe (i.e. : un processus de développement de nouveaux produits), où l'état de l'environnement est fréquemment surveillé.