Approche « expérientielle » de la valeur de consommation culturelle : le cas des musées et des monuments

L'objectif de cet article consiste à approfondir la compréhension de l'expérience vécue par lepublic à travers la consommation d'un objet culturel. L'analyse de la consommation culturellerepose sur un paradigme se fondant sur la théorie de la valeur qui sous-tend la notiond'expérience de consommation. Dans une première partie, dans le domaine culturel, nousanalyserons l'approche traditionnelle de la valeur, développée avant l'introduction de laperspective expérientielle de la consommation. Dans une seconde partie, en prenant commechamp d'investigation celui des musées et des monuments, nous confirmerons que l'approcheexpérientielle de la valeur de la consommation culturelle, se fonde sur l'hédonisme,l'esthétisme, le symbolisme et la recherche de lien social dans la consommation d'oeuvresd'art. La valeur est fonction non pas de l'objet lui-même, mais plutôt de l'expérience deconsommation résultant de son utilisation (valeur extrinsèque) ou de son appréciation (valeurintrinsèque). La motivation est principalement intrinsèque, ce qui a pour conséquence unpoids plus important des facteurs affectifs et symboliques par rapport aux aspects cognitifs etstrictement utilitaires de l'objet de consommation, d'où l'importance de la valeur hédoniste etde la dimension festive de l'expérience de consommation culturelle. En conséquence, l'offredoit proposer une mise en scène « théâtralisée » qui suscite des réactions émotionnelles etludiques de la part des individus. Afin d'accroître la fréquentation des lieux culturels, il s'agitde susciter cette théâtralisation en donnant une dimension de « spectacle » à l'expérience àvivre par les individus, lors de leur consommation.