L'Engagement Du Consommateur Vis-A-Vis Des Objets Intelligents Proposant Du Feedback : Proposition D'Un Modele Conceptuel

Cet article s'intéresse aux objets intelligents qui permettent aux clients d'accéder à du feedback relatif à leur consommation dès lors qu'ils consentent à partager leurs données avec les marques (ex : compteurs électriques intelligents,…). L'objectif de cette recherche est de comprendre comment les représentations d'empowerment psychologique des consommateurs vis-à-vis de ces objets influencent leur engagement comportemental. A partir de la théorie de l'autorégulation des individus, nous proposons un modèle conceptuel qui renouvelle les approches actuelles de l'empowerment psychologique en faisant l'hypothèse d'une chaîne de formation de l'empowerment. Celle-ci comprend des facteurs proximaux de l'agence de l'individu (impact sur les objectifs individuels et auto-détermination lors de l'usage), et des facteurs distaux (internalisation des objectifs, compétence et vulnérabilité associée à la divulgation des données personnelles).