Le bien-être de l’artisan de Haute-Horlogerie face à la figure de l’opérateur 4.0 en atelier de production

Inscrits dans l'exploration des enjeux de gestion de transformation industrielle contemporaine dite « 4.0 » des activités de production, nos travaux visent à modéliser les impacts sur les collaborateurs du déploiement dans des ateliers d'artisanat industriels de technologies ou de systèmes de gestion industriels de l'industrie 4.0. Basé sur une recherche-intervention conduite avec les managers de la manufacture de Haute Horlogerie de l'entreprise Suisse Audemars Piguet, cet article investigue spécifiquement le ressenti des artisans et opérateurs face à la transformation industrielle de la manufacture et l'impact sur leur bien-être de l'émergence de la figure de l'opérateur 4.0 dans leurs ateliers. Nous montrons que dans le cas d'une activité artisanale comme l'horlogerie, reposant sur des savoir-faire complexes et un patrimoine fort, le bien-être de l'opérateur, ici l'horloger, dépend de son cadre de travail, les compétences mobilisées et les perspectives d'évolution. Le métier horloger nous invite donc à réviser notre vision de l'opérateur 4.0 lorsque celui-ci est confronté à une simplification de l'activité et des savoir-faire associés, vecteur majeur d'épanouissement en situation de dynamique d'apprentissage positive.