Quand l’hospitalité virtuelle aide les PME à attirer des candidats

Face aux grandes entreprises, les PME peinent à recruter, notamment des profils qualifiés, ce qui freine leurs perspectives de croissance. La faiblesse de leur identité marque employeur, comparée à celle de plus grandes entreprises, explique en partie cette difficulté. Dans ce contexte, le site institutionnel d'une entreprise constitue pour les candidats un premier contact avec leur employeur potentiel et une source d'information incontournable. Il leur permet d'évaluer l'identité de la marque Employeur de l'entreprise, c'est-à-dire la manière dont cette dernière présente les avantages fonctionnels, économiques et psychologiques qu'elle promet à ses collaborateurs. Nous transposons dans cette communication la notion d'hospitalité virtuelle à un site institutionnel d'une PME et formulons l'hypothèse que le niveau d'hospitalité d'un site internet a un effet sur la personnalité de la marque employeur (à travers les stéréotypes de chaleur et de compétence) et augmenter les intentions de candidater des visiteurs du site. Dans le cadre d'une expérimentation, 1095 participants en situation d'emploi ou de recherche d'emploi ont été invités à visiter 3 versions d'un site institutionnel d'une PME se distinguant par leur niveau d'HV. Les résultats indiquent que le niveau d'HV du site Internet institutionnel a un effet sur la personnalité de la marque employeur (à travers les dimensions de chaleur et de compétence) et que ces perceptions de la personnalité de la marque employeur médiatisent la relation entre niveau d'HV et les intentions de postuler. Ces résultats feront l'objet d'une discussion dans la communication.