Le rôle des acteurs et des dispositifs de gestion dans la construction des apprentissages stratégiques

La théorie des ressources, dans ses développements récents, met en exergue, au cœur même des pratiques stratégiques le rôle déterminant des phénomènes d'apprentissage, individuels et collectifs, dans la construction d'un avantage concurrentiel durable. Toutefois, l'articulation entre le rôle des acteurs, celui des outils et dispositifs de gestion et la construction des apprentissages stratégiques, reste peu travaillée. Cette articulation ne peut être étudiée en dehors de la dynamique du changement qu'elle engendre au sein d'organisations désireuses de développer de nouveaux comportements stratégiques. Cet article se propose ainsi d'explorer les liens entre théorie des ressources, dispositifs de gestion (de gestion des ressources humaines en particulier) et construction des apprentissages stratégiques. Une analyse critique nous permettra dans un premier temps de repérer quelques «trappes» conceptuelles inhérentes à la théorie des ressources: focalisation excessive sur le rôle des dirigeants, vision univoque des processus de changement, occultation des autres acteurs organisationnels...De fait, il semble que la théorie des ressources ait quelque difficulté à envisager un processus de changement autre que formalisé, prescrit, porté par un dirigeant doté d'une intention stratégique claire. Une telle conception réduit le rôle des outils et dispositifs de gestion à une simple affaire d'«intendance », les acteurs étant censés se conformer par rapport aux nouveaux comportements attendus. Dans un deuxième temps, sur la base de 4 études de cas retraçant un processus de changement, nous tenterons de situer le rôle des acteurs et des dispositifs de gestion dans le cadre d'un changement construit, peu formalisé à l'origine. Nous situerons ce rôle en dynamique en fonction des phases du changement, en référence au modèle développé par Lewin (phases de « dégel », de « mouvement », de « regel »). Enfin, nous en tirerons quelques enseignements quant à la construction des apprentissages stratégiques et aux théories de l'intervention en entreprise.