Swift trust et équipes temporaires : une étude exploratoire dans les cabinets de conseil

Ce papier interroge une forme de confiance peu étudiée dans la littérature, et pourtant très actuelle, la swift trust ou confiance rapide. En effet, le contexte des équipes temporaires, très largement diffusé, n'offre pas les conditions de stabilité et de longévité propices au développement de la confiance personnelle. Ceci est problématique car la confiance personnelle est vue comme un ingrédient essentiel à l'engagement dans la dynamique collaborative. Notre objectif est double. Premièrement, d'un point de vue conceptuel, nous interrogeons les mécanismes organisationnels qui permettent de produire cette forme de confiance dépersonnalisée. Deuxièmement, nous cherchons à en préciser la réalité et les usages empiriquement à travers une étude exploratoire menée au sein de trois cabinets de conseil, considérés comme un des idéaux-type d'équipes temporaires. Nos résultats permettent de préciser la réalité de cette forme de confiance ainsi que les mécanismes organisationnels qui la soutiennent. En conclusion l'articulation swift trust / confiance personnelle est réinterrogée.