La formation à l'intelligence relationnelle et émotionnelle : une approche polyphonique et dramaturgique

Ce poster présente un cours d'« Intelligence relationnelle et émotionnelle », porté par deux intervenantes, et proposé aux étudiant.e.s de Master 2 GRH TTO (Transformation du Travail et des Organisations) à l'université Gustave Eiffel (IAE-Paris Est). Le public est composé d'étudiant.e.s en formation initiale, continue et en alternance, futurs managers en situation de responsabilités RH, qui seront, de facto, amenés à identifier et à gérer toutes sortes de « situations difficiles » : conflit avéré, tension larvée, harcèlement moral, interlocuteur furieux à apaiser, acteurs opposants à gérer dans un collectif de travail, etc. autant de situations émotionnellement chargées qui illustrent certaines facettes des dimensions parfois oubliées dans les organisations (Chanlat, 1990). Notre innovation pédagogique réside dans l'articulation d'une double approche : « polyphonique et dramaturgique ». Polyphonique, tant par la présence de deux intervenantes que par la variété des modalités pédagogiques développées à l'endroit de la formation à l'intelligence relationnelle/émotionnelle. Dramaturgique, parce que les étudiant.e.s font leur apprentissage émotionnel par des mises en action (étymologiquement, « drama » signifie « action » en grec) qui les amènent à vivre différents états émotionnels (de manière sécurisée par le cadre bienveillant et respectueux scandé régulièrement par les intervenantes). Le message que nous souhaitons faire passer est que travailler avec ses émotions, comme jouer sur une scène théâtrale , ce n'est pas ressentir une émotion et ce n'est pas non plus faire semblant, c'est faire vrai, c'est faire juste (Stanislavski, 1939/2015) en tenant à distance le ressenti émotionnel quand il est douloureux.