Relation d’emploi durable déstabilisée : Quelle dynamique d’échange et d’implication ?

Ce papier s'intéresse à la problématique d'engagement durable des acteurs dans le cadre de relations salariales déstabilisées par des mesures de restructurations. Plus concrètement, il étudie les ressorts, le sens et la nature de l'engagement des salariés dans un contexte de redéfinition par l'entreprise des termes de l'échange social. Notre recherche examine les réglages qui s'opèrent au sein de la relation et apporte une compréhension des dynamiques et des motivations qui soutiennent la pérennité de l'échange et la flexibilité de l'entreprise. Nous nous appuyons pour cela sur une étude de cas de type ethnographique réalisée auprès d'une entreprise en proie depuis plusieurs années à des restructurations ; France Télécom. Nos analyses reposent sur l'étude d'une population d'individus reclassés (ou redéployés) unis à l'entreprise par un lien singulier ; celui de l'emploi à vie. Nous montrons que la flexibilité de l'organisation est permise par un engagement des acteurs qui trouvent l'essentiel de ses ressources dans l'expérience passée de la relation salariale (valeurs socialisatrices, histoire,...) et dans l'expérience quotidienne de travail (environnement immédiat ; collègues, ambiance,...) tout en étant maintenu et structuré par un système d'emploi singulier. Nous démontrons ainsi depuis le contexte étudié, que la relation de travail et la relation d'emploi se portent et se complètent l'une l'autre et concourent par ces ajustements à la continuité de l'effort de contribution des acteurs employés.