Les incidences du télétravail contraint sur le bien-être au travail des salariés : une étude exploratoire réalisée lors du premier confinement en France

La crise sanitaire a bouleversé la sphère professionnelle, en réorganisant l'activité autour du travail à distance. Sans anticipation ni préparation, de nombreuses personnes ont été contraintes à télétravailler dans un contexte anxiogène pouvant altérer leur bien-être au travail. Cette étude porte sur les incidences du télétravail sur le bien-être au travail, par le prisme des perceptions et ressentis des salariés qui s'en sont vu imposer la pratique lors du premier confinement. Les recherches concernant le bien-être en télétravail mentionnent des effets ambigus, aussi bien positifs que négatifs pour le salarié. Dans une logique exploratoire, nous avons voulu comprendre si ces effets demeuraient sur cette nouvelle population de télétravailleurs, en comparant nos résultats avec la littérature antérieure portant sur un télétravail historique et volontaire. Dans quelle mesure le télétravail contraint a-t-il une incidence sur le bien-être au travail, comparativement au télétravail volontaire ? Pour répondre à cette question de recherche, une étude a été menée, par le biais d'entretiens semi-directifs, auprès de treize salariés du secteur public et privé lors du premier confinement en mars 2020. Nos résultats ont été traités par analyse thématique, d'abord par codage ouvert puis sélectif. Ils font émerger des constats rejoignant certaines idées de la littérature, tout en éclairant quelques contradictions. Toutefois, la particularité de cette étude réside dans la mise en lumière de la relation entre le bien-être en télétravail et l'autonomie d'une part, et le relationnel d'autre part. La conception du bien-être en télétravail se fait individuellement, selon une dimension sociale, professionnelle et affective.