Le défi de l’attractivité pour les PME : le rôle du site internet institutionnel sur le soutien organisationnel anticipé et les intentions de postuler

Le recrutement représente une opération à fort enjeu pour les PME. Elles sont en effet structurellement désavantagées par rapport aux grandes entreprises dans la compétition pour le recrutement de talents. Dans ce contexte, la gestion de la marque employeur (c'est à dire la définition d'une proposition de valeur et communication de cette proposition de valeur) peut constituer une piste encore insuffisamment exploitée. Cet article vise à fournir des voies d'action concrètes aux PME pour faire face à cet enjeu. Il propose de tester les effets de deux éléments du site internet d'une PME sur les attitudes et intentions comportementales des candidats : la présentation des bénéfices proposés par l'employeur et le caractère hospitalier du site internet. Une étude expérimentale conduite auprès 1545 salariés et demandeurs d'emploi montre que ces deux éléments influencent de manière différenciée le soutien organisationnel anticipé des candidats et leur intention de postuler. Les résultats obtenus invitent à s'interroger sur l'importance pour les PME de communiquer sur leur marque employeur, ainsi que sur l'efficacité de la transposition du concept d'hospitalité virtuelle issu du marketing au domaine du recrutement. Au niveau managérial, cet article met également en évidence le rôle du site internet institutionnel comme outil de communication au service de l'attractivité des PME.