Comment développer et mesurer les compétences transversales en management international par les jeux sérieux ?

Les compétences interculturelles, la capacité de travailler en équipe plurilingue et dans une langue étrangère ou encore les comportements responsables et éthiques, sont autant de compétences transversales qui sont fondamentales dans notre monde globalisé, mais où les enjeux sociétaux comme le respect mutuel et la durabilité prennent une importance croissante. Les compétences transversales, aussi appelées soft skills, font référence à des compétences et des comportements qui sont utiles dans tout contexte, à l'opposé des compétences technique, ou hard skills, qui sont spécifiques à la tâche à accomplir. Ces compétences sont diverses et variées, incluant le professionnalisme, la fiabilité, la capacité à gérer l'incertitude, la capacité à planifier stratégiquement, la capacité à communiquer effectivement, la créativité, la confiance, l'autonomie et la volonté d'apprendre et d'accepter de la responsabilité (Andrews & Higson, 2008). Les compétences transversales ont souvent une dimension sociale et sont à même de favoriser des bons rapports entre les personnes au sein de l'organisation. En conséquence, ces compétences sont stratégiques pour l'organisation et sont souvent vues comme une priorité essentielle dans le champ du management des ressources humaines. Cependant, elles sont difficiles à enseigner et à mesurer, surtout dans des contextes internationaux où les équipes sont dispersées dans le monde et travaillent à travers plusieurs cultures, langues et fuseaux horaires. Ce chapitre vise à mieux comprendre le développement et l'évaluation des compétences transversales dans un contexte international. Il aborde le cas particulier trois compétences transversales (interculturel, linguistique et éthique), considérées comme essentielles au sein des équipes internationales. Ce chapitre développe dans un premier temps la conceptualisation des compétences transversales abordées. Puis, il détaille les méthodes expérimentales et l'application qui en a été faite en management international. Enfin, il présente trois jeux sérieux que nous avons conçu, et discute la manière dont ceux-ci développent et évaluent les compétences de travail en équipe internationale.