Le développement d’une capacité de résilience organisationnelle au sein d’une HRO par l’émergence d’un système de connaissances

Ce papier examine le lien entre la gestion des connaissances et le développement d'une capacité de résilience organisationnelle au travers d'une étude qualitative conduite au sein d'une organisation à haute fiabilité (HRO). L'objectif est ainsi d'analyser et de comprendre comment la capacité de résilience d'une HRO se construit par l'intermédiaire de processus de gestion de connaissances. En étudiant des processus au sein de différentes approches de gestion des connaissances, notre analyse fait ressortir que leur organisation amène à l'émergence d'un système de connaissances. Cette émergence va reposer notamment sur une capacité d'anticipation, ainsi que des changements organisationnels induits par des facteurs environnementaux et organisationnels. À travers une étude de cas qualitative, l'implication de nos résultats est de souligner que le système de connaissances va permettre une décentralisation et une robustesse de la gestion des connaissances dans le temps, tout en garantissant la flexibilité de l'architecture des connaissances, et en renforçant l'habilité d'anticipation grâce à l'acquisition de connaissances. Ce qui va être crucial à la continuité de l'activité de l'organisation, à sa préparation et à sa gestion sur le long terme des risques afférents, augmentant ainsi sa résilience.