Comment gérer l’urgence et l’incertitude radicale dans les hyper-projets ?

Parmi les nombreux enseignements auxquels la crise de la Covid-19 nous confronte, il en est un qui concerne particulièrement la communauté de la gestion de projets. Il s'agit de la conjonction d'une situation combinant l'urgence, l'incertitude radicale et la grande échelle. Comment organiser de manière pertinente les projets et les programmes dans ce contexte ? Le débat actuel sur les réactions plus ou moins adéquates des autorités au management de la crise de la Covid-19 montre l'importance sociétale de la question, et la nécessité d'apporter des réponses basées sur un travail théorique solide. La communauté des chercheurs en gestion de projet est évidemment bien placée pour proposer des éléments de réponses intéressants. Qu'il s'agisse d'incertitude, d'urgence de réaction ou de grande échelle, chacune de ces caractéristiques n'est pas vraiment, en soi, nouvelle pour le domaine. Comme nous le verrons dans les sections suivantes, diverses approches théoriques et analyses empiriques ont été développées pour soutenir la réflexion et l'action pour ceux qui sont confrontés à ces exigences prises séparément. Cependant, la combinaison simultanée de ces trois caractéristiques constitue une situation inédite. L'objectif de cet article est, d'un côté, d'esquisser un bilan, évidemment non exhaustif, des connaissances existantes pouvant contribuer à éclairer la situation actuelle, et, de l'autre, de proposer des pistes de questionnements tirant parti des leçons de la situation actuelle.