Auf dem Weg zur Integration von Qualität in theoretische Akzeptanzmodelle: Ein erweiterter Modellvorschlag für E-Learning-Dienste[Towards integrating quality in theoretical models of acceptance: An extended proposed model applied to e‐learning services]

Die Nutzung von E-Learning-Diensten nimmt in verschiedenen Kontexten zu, insbesondere in der COVID-19-Pandemie. Diese Studie zielt darauf ab, die Akzeptanz und Absicht von Studenten zu untersuchen, Learning Management Systems (LMSs) für die Hochschulausbildung in Brasilien zu verwenden, wobei das erweiterte Technologieakzeptanzmodell (UTAUT) verwendet wird, das ein Qualitätskonstrukt integriert, das aus dem Servicequalitätsbewertungsmodell (ServQual) adaptiert wurde. Durch Befragung einer großen Stichprobe (n = 1237) von Studierenden in Brasilien mittels Fragebögen untersuchen wir das Verhalten der Nutzer hinsichtlich der Faktoren, die die Technologieakzeptanz und die Intention der Nutzung in einem E-Learning-System beeinflussen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Absicht, ein LMS zu benutzen, von den unterstützenden Bedingungen (sachkundig, praktikabel und einfach zu bedienen), sozialem Einfluss (bemerkenswert, Präferenz für die Verwendung und Relevanz), Gewohnheit (routiniert, unterhaltsam und unterhaltsam) und Qualität (zuverlässig, greifbar) beeinflusst wird , Reaktionsfähigkeit und Sicherheit), aber nicht für die Leistungserwartung (Agilität, Wissen und Produktivität). Unsere Forschungsergebnisse legen nahe, das Modell in verschiedenen Universitäten und Ländern zu replizieren, um potenzielle Unterschiede zu verstehen