Conception d’un dispositif pédagogique de retour d’expérience générique pour les (futurs) managers

Le projet de recherche présenté dans cet article est destiné à concevoir un dispositif pédagogique de retour d'expérience (RETEX ) générique. En effet, si les méthodologies de RETEX sont nombreuses et spécifiques aux différents secteurs d'activités, il ne semble pas exister de formation généraliste amont afin de préparer les (futurs) managers à piloter des RETEX. Deux facteurs nous ont amenés à réfléchir sur cette thématique de formation. Tout d'abord, l'histoire du RETEX nous montre que les méthodologies se sont élargies, institutionnalisées et complexifiées. Or, cette sophistication n'a pourtant pas été répercutée dans les formations - notamment initiales - des apprenants en identifiant les éléments fondamentaux du RETEX (compétences et étapes clés). De surcroît, la crise sanitaire de 2020 nous a montré que le RETEX n'est plus l'apanage des secteurs d'activités à risques et que l'ensemble de la population pouvait être amené à participer à des RETEX citoyens ou au sein de leurs organisations, même lorsqu'il n'existe pas de méthodologie formelle. Notre projet de recherche souhaite donc combler cette absence de préparation dans l'animation du RETEX. Notre problématique est la suivante : quel dispositif pédagogique peut-on concevoir afin de préparer les managers au pilotage d'un RETEX ? Pour ce faire, nous avons dans un 1er temps identifié les éléments communs en termes de compétences et étapes clés cités ouvertement ou implicitement dans de multiples méthodologies formalisées de RETEX. Si les étapes ont été relativement simples à caractériser (recueil des informations, analyse systémique et exploitation des enseignements), cela n'a toutefois pas été le cas pour les compétences qui s'apparentent plutôt à des postures ou attitudes : assertivité, réflexivité et facilitation. À partir de ces éléments communs, nous avons ensuite analysé le référentiel de la fiche du répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) du Master Management afin de concevoir une 1ère version du référentiel de compétences RETEX intégrant les éléments communs issus de la littérature académique et professionnelle. L'étape suivante de notre projet consistera à concevoir un dispositif pédagogique générique de RETEX à trois niveaux de formation s'appuyant sur des situations d'apprentissage dynamiques à base de wargames sur table : formation initiale, formation continue et accompagnement organisationnel. Ce dispositif pédagogique sera développé et expérimenté durant l'année universitaire 2020-2021 auprès de cadres en activité et d'étudiants de l'IAE Gustave Eiffel de l'Université Paris-Est Créteil (UPEC).