Soumettre le sujet à la norme : les mots d’ordre du management

En tant qu'il prétend régir les comportements dans et hors des organisations, le management constitue, avec le droit, un lieu de prolifération intense de la norme. Imposant des modèles et mesurant des régularités, le système gestionnaire ne s'inscrit pas dans une quête de légitimité (où l'important serait le motif de la norme) mais vise l'efficacité de ses dispositifs (soit une orientation vers les effets). Dès lors, ce qui importe n'est pas tant la normalisation que la soumission individuelle à celle-ci, comme si la condition de la performance collective était justement ce modelage du personnel via les process, les objectifs et les conduites. Comment parvenir à cette domestication ? Gilles Deleuze nous offre l'appareillage conceptuel pour saisir ce phénomène et ses conséquences sur la société dans son ensemble, en particulier dans les propositions qu'il avance avec son complice Félix Guattari dans Mille plateaux. En soulignant que les mots d'ordre créent des rapports de force et alimentent des dispositifs de pouvoir, les philosophes élaborent le fil théorique qui permet d'analyser l'empire du management et sa contamination du cœur du langage, en deçà des mots.