Prendre soin des urgences hospitalières : exemple d’un "proof of care"

Les urgences hospitalières françaises sont sous tension alors qu'elles "ont jusqu'ici fait la preuve d'une forte résilience face à l'accumulation des difficultés" (Cohen et al., 2017) étroitement liées au vieillissement de la population. Dans ce contexte, la Chaire de philosophie à l'hôpital et l'agence de design les Sismo ont soumis une proposition fin 2018 à l'appel à projet de la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie intitulé "Design social : handicap et perte d'autonomie". Le projet retenu a pour ambition de s'intéresser à la manière dont le design peut apporter du soin (au sens de care) aux urgences (institution du cure par excellence) dans le cadre d'un proof of care ©. Suivant la même approche que Lenay et al. (2019), nous nous intéressons à la double question du soin apporté (1) par les artefacts mis à l'épreuve lors de l'expérimentation (POC) et (2) par la démarche de conception. Pour répondre à ces questions, nous nous appuyons sur la vulnérabilité et les capacités, deux notions clés de l'éthique du care (Nussbaum, 2007 ; Sen, 2010; Tronto et Maury, 2009). Cette étude nous apprend que : (1) les artefacts en situation d'usage permettent de réduire la vulnérabilité des individus en développant leurs capacités et révèlent des formes de vulnérabilités nouvelles, (2) la démarche de construction d'artefact permet de développer les capacités cognitives et sociales des collectifs et provoquer des effets de re-théorisation de l'éthique du care et du design.