Prise en compte du risque organisationel dans le développement de système d'information

Les échecs de grands projets de développement de système d'information sont encore une réalité, malgré des efforts méthodologiques depuis plus de deux décennies. La variété des résultats obtenus avec l'utilisation d'une même méthode a conduit à s'interroger sur la pertinence d'une approche unique au profit d'une approche contingente. Si l'on considère ainsi que le choix et la mise en oeuvre d'une méthode doivent être adaptés au contexte, le problème est alors de trouver les facteurs qui jouent un rôle déterminant et d'identifier les règles d'adaptation correspondantes. La notion de "risque ou incertitude du projet" est identifiée comme l'élément central de la variabilité. Mais son contenu et son traitement trouvent des formes variées selon les auteurs. Pour être utilisable, le modèle ne peut comprendre qu'un nombre limité de variables, dont la valeur doit pouvoir être mesurée sans ambiguïté; les règles doivent conduire à des décisions de pilotage de projet. Le chercheur doit déterminer jusqu'où il peut réduire la complexité du réel pour dégager un modèle simple mais cohérent avec les observations, en s'attachant à ce que le modèle soit toujours explicable. C'est pourquoi nous allons partir des caractéristiques d'un projet de développement de système d'information dans ce milieu contraint qu'est une Organisation. Nous en déduirons une analyse de risque et des règles de pilotage.